Términos y Condiciones

Última actualización: 15 de enero de 2026

1. Identificación del titular

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2. Objeto y ámbito de aplicación

Estos términos regulan el acceso y uso del sitio web nerquix.eu, así como las condiciones de venta de los productos comercializados a través del mismo. Son de aplicación a todas las relaciones entre Nerquix.Eu S.L. y los usuarios o compradores que accedan al sitio o realicen pedidos a través de él, con independencia del dispositivo o canal utilizado. Los presentes términos se someten a la legislación española y, en su caso, a la normativa de la Unión Europea aplicable en materia de comercio electrónico y protección del consumidor.

3. Condiciones de uso del sitio web

Al acceder a este sitio web, el usuario se compromete a hacer un uso diligente, lícito y conforme a la buena fe del mismo. Queda expresamente prohibido:

Nerquix.Eu S.L. se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso al sitio web, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, a aquellos usuarios que incumplan estas condiciones.

4. Proceso de compra y formación del contrato

El proceso de compra en nerquix.eu se desarrolla en las siguientes fases:

  1. El usuario selecciona el producto y el pack deseado y completa el formulario de pedido con sus datos de contacto y envío.
  2. Nerquix.Eu S.L. contacta con el usuario por teléfono en un plazo máximo de 24 horas laborables para confirmar el pedido y los detalles de entrega.
  3. El contrato de compraventa se perfecciona en el momento en que el usuario confirma verbalmente el pedido durante la llamada de confirmación.
  4. El pago se realiza exclusivamente mediante contra reembolso en el momento de la entrega del producto. No se realizan cobros anticipados por ningún concepto.

Nerquix.Eu S.L. se reserva el derecho a rechazar pedidos por causas justificadas, como la falta de disponibilidad del producto, la detección de datos incorrectos o incompletos, o la imposibilidad de contactar con el comprador en el plazo establecido. En caso de rechazo, el usuario será debidamente informado.

5. Precios, impuestos y gastos de envío

Todos los precios publicados en el sitio web están expresados en euros (€) e incluyen el IVA aplicable conforme a la normativa fiscal española vigente. Los precios pueden ser modificados por Nerquix.Eu S.L. en cualquier momento, siendo siempre de aplicación el precio vigente en el momento de la confirmación del pedido.

6. Derecho de desistimiento y devoluciones

Conforme a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007 y la Directiva 2011/83/UE, el comprador dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación alguna. Adicionalmente, Nerquix.Eu S.L. amplía voluntariamente este plazo a 30 días naturales como parte de su garantía comercial.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el comprador debe comunicarlo por escrito a [email protected] o por teléfono al +34 912 745 836 dentro del plazo establecido. El producto deberá devolverse en su embalaje original, sin abrir o en las mismas condiciones en que fue recibido. Los gastos de devolución corren a cargo del comprador, salvo en caso de producto defectuoso o error en el pedido imputable a Nerquix.Eu S.L.

Una vez recibido y verificado el estado del producto devuelto, Nerquix.Eu S.L. procederá al reembolso del importe íntegro abonado en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción original.

7. Garantías y reclamaciones

Todos los productos comercializados por Nerquix.Eu S.L. están sujetos a la garantía legal establecida por el Real Decreto Legislativo 1/2007. Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el transporte o que no se corresponde con el pedido realizado, debes comunicárnoslo en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción a través de los canales de contacto habilitados. En estos casos, Nerquix.Eu S.L. procederá a la sustitución del producto o al reembolso íntegro sin coste adicional para el comprador, incluyendo los gastos de envío de la devolución.

8. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del sitio web nerquix.eu, incluyendo, sin carácter limitativo, textos, imágenes, logotipos, diseño gráfico, código fuente, marca y nombre comercial, son propiedad exclusiva de Nerquix.Eu S.L. o de sus licenciantes, y están protegidos por la legislación española e internacional en materia de propiedad intelectual e industrial. Queda estrictamente prohibida su reproducción, modificación, distribución o explotación sin la autorización expresa y por escrito del titular.

9. Limitación de responsabilidad

Nerquix.Eu S.L. no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del sitio web y no se responsabiliza de los daños que puedan derivarse de su interrupción temporal por razones técnicas, de mantenimiento o de fuerza mayor. La información publicada en el sitio tiene carácter meramente informativo y divulgativo; Nerquix.Eu S.L. no asume responsabilidad por el uso que el usuario pueda hacer de dicha información ni por las decisiones que tome basándose en ella. Las características técnicas, precios y disponibilidad de los productos pueden modificarse sin previo aviso.

10. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes términos y condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera surgir en relación con el uso del sitio web o con los contratos de compraventa celebrados a través del mismo, las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, salvo que la normativa de protección de consumidores y usuarios establezca otra cosa en favor del comprador. La Comisión Europea pone a disposición de los consumidores la plataforma de resolución de litigios en línea (ODR), accesible en ec.europa.eu/consumers/odr.