Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Nerquix.Eu S.L., con CIF B-47382910, domicilio social en Calle Serrano 24, 28001 Madrid, España, y dirección de correo electrónico de contacto [email protected]. Nerquix.Eu S.L. está inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 42.180, Folio 75, Hoja M-748293.

Si tienes cualquier duda o consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los canales indicados anteriormente o escribiendo a nuestra dirección postal. Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 30 días naturales desde la recepción de tu solicitud.

2. Datos que recopilamos

En Nerquix.Eu recopilamos únicamente los datos estrictamente necesarios para prestar nuestros servicios y atender tus pedidos. Los datos personales que podemos recopilar incluyen:

• Datos de identificación: nombre y apellidos que nos facilitas al realizar un pedido o contactar con nosotros.
• Datos de contacto: número de teléfono y, en su caso, dirección de correo electrónico para la gestión de tu pedido.
• Datos de envío: dirección postal completa (calle, número, código postal, localidad y provincia) para la entrega de los productos solicitados.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y otros datos técnicos recogidos mediante cookies y herramientas de análisis web, siempre con tu consentimiento previo.
• Comunicaciones: el contenido de los mensajes que nos envías a través del formulario de contacto u otros canales habilitados.

No recopilamos categorías especiales de datos personales (datos de salud, ideología, religión, origen racial, etc.) a través de nuestro sitio web. Te pedimos expresamente que no nos comuniques este tipo de información salvo que sea estrictamente necesaria para la gestión de una reclamación concreta.

3. Finalidad y base legal del tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades, cada una con su correspondiente base jurídica conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD):

• Gestión de pedidos y envíos — base legal: ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD). Sin estos datos no podemos procesar ni entregar tu pedido.
• Atención al cliente y resolución de incidencias — base legal: interés legítimo de Nerquix.Eu y ejecución del contrato (art. 6.1.b y 6.1.f RGPD).
• Cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, contables, etc.) — base legal: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
• Análisis estadístico del tráfico web — base legal: consentimiento del usuario (art. 6.1.a RGPD), otorgado a través del panel de gestión de cookies.
• Comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y ofertas, únicamente si has prestado tu consentimiento expreso para ello — base legal: consentimiento (art. 6.1.a RGPD).

4. Conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos. Con carácter general, los datos de pedidos se conservan durante 5 años desde la última compra para cumplir con las obligaciones fiscales y mercantiles. Los datos de comunicaciones y consultas se conservan durante 2 años. Los datos de navegación asociados a cookies analíticas se conservan según el plazo configurado para cada cookie (disponible en nuestra política de cookies).

Una vez transcurridos los plazos indicados, tus datos serán suprimidos o anonimizados de forma segura y definitiva, salvo que exista una obligación legal que exija su conservación por un plazo mayor.

5. Destinatarios y transferencias internacionales

Nerquix.Eu no vende ni cede tus datos personales a terceros con fines propios. No obstante, para la prestación de nuestros servicios, es necesario compartir ciertos datos con proveedores de servicios que actúan como encargados del tratamiento bajo nuestras instrucciones y con las garantías contractuales adecuadas:

• Empresas de transporte y logística para la entrega de pedidos (operando exclusivamente en el territorio de la Unión Europea).
• Proveedores de plataformas tecnológicas y hosting (con sede en la UE o con garantías adecuadas conforme al RGPD).
• Gestorías y asesores fiscales y legales, únicamente cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales.

No realizamos transferencias internacionales de datos a países fuera del Espacio Económico Europeo, salvo en los casos en que el destinatario ofrezca garantías adecuadas (como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea) y así se te informe de forma previa.

6. Tus derechos

Como interesado, tienes derecho a ejercer en cualquier momento los siguientes derechos reconocidos por el RGPD y la LOPDGDD:

• Acceso: obtener confirmación de si tratamos tus datos y acceder a una copia de los mismos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos, entre otros supuestos.
• Limitación del tratamiento: solicitar que suspendamos temporalmente el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común para transmitirlos a otro responsable.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos en los supuestos previstos por la normativa.
• Retirada del consentimiento: en cualquier momento y sin efectos retroactivos, cuando el tratamiento se base en tu consentimiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, dirígete por escrito a [email protected] o a nuestra dirección postal, indicando tu nombre, apellidos y una copia de tu DNI u otro documento de identificación válido. Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es si consideras que hemos vulnerado tus derechos.

7. Seguridad de los datos

Nerquix.Eu aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo existente en el tratamiento de tus datos personales. Entre estas medidas se incluyen el cifrado de las comunicaciones mediante protocolo HTTPS, el control de acceso basado en roles, las copias de seguridad periódicas y la formación continua de nuestro personal en materia de protección de datos.

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema de seguridad es completamente infalible. En el improbable caso de que se produjera una brecha de seguridad que pudiera afectar a tus derechos y libertades, te notificaremos en los plazos establecidos por la normativa aplicable y adoptaremos de inmediato las medidas correctoras necesarias.

8. Menores de edad

Los servicios y productos de Nerquix.Eu están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si tienes conocimiento de que un menor nos ha facilitado sus datos personales sin el consentimiento de sus tutores legales, te rogamos que nos lo comuniques de inmediato a través de [email protected] para proceder a su eliminación.

9. Cambios en esta política

Nerquix.Eu se reserva el derecho a actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o de negocio. La versión vigente estará siempre disponible en esta misma página, con la fecha de última actualización claramente indicada. Te recomendamos revisarla periódicamente. Si los cambios afectan de forma sustancial al tratamiento de tus datos, te lo comunicaremos de forma proactiva por los canales de contacto disponibles.